萬達(dá)信息智慧社區(qū)構(gòu)建互聯(lián)互通共享的社區(qū)數(shù)據(jù)資源池，以服務(wù)社區(qū)居民為落腳點，以社區(qū)治理為著力點，整合社會第三方主體力量，打造社區(qū)“治理+發(fā)展+服務(wù)”的多核心智慧社區(qū)生態(tài)，實現(xiàn)社區(qū)基層治理更高效、居民生活更美好、社區(qū)商業(yè)更可信。

1、解決方案

萬達(dá)信息智慧社區(qū)利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，采用“1+3+N”的整體架構(gòu)，“1”是指1個社區(qū)數(shù)據(jù)中心，“3”是指社區(qū)治理平臺、社區(qū)服務(wù)平臺和社區(qū)共建平臺。社區(qū)治理平臺面向社區(qū)管理部門/街道，提供社區(qū)基層治理應(yīng)用的管理工具；社區(qū)服務(wù)平臺通過梳理分析社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀和需求，統(tǒng)籌建立以市民服務(wù)、社區(qū)管理主體的綜合性超級應(yīng)用，實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)管理創(chuàng)新性融合；社區(qū)共建平臺則提供一系列從社會主體入駐、研發(fā)服務(wù)能力、政府側(cè)監(jiān)管等應(yīng)用工具?！癗”是指圍繞老百姓關(guān)注度高的生活、辦事等，在治理、發(fā)展、生態(tài)、業(yè)態(tài)等多方面打造智慧應(yīng)用場景。

2、特色亮點

• 黨建引領(lǐng)

萬達(dá)信息智慧社區(qū)服務(wù)平臺落實建立黨組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各類組織積極協(xié)同、群眾廣泛參與的基層治理體系，搭建以工具+數(shù)據(jù)賦能的基層治理平臺，結(jié)合各地基層黨組織與社區(qū)共建、數(shù)據(jù)互通的實際需求，提供線上黨員學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)渠道、黨建活動、黨建資訊宣傳、黨員聯(lián)動等服務(wù)，探索“黨建+基層”的治理新模式，延伸黨建引領(lǐng)在基層的觸角。

• 五級治理

萬達(dá)信息智慧社區(qū)服務(wù)平臺通過跨領(lǐng)域、跨部門、跨層級、跨系統(tǒng)、跨業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)交換和共享，充分整合數(shù)據(jù)資源，構(gòu)建覆蓋“市-區(qū)/縣-街鎮(zhèn)-社區(qū)-小區(qū)”的五級社區(qū)數(shù)據(jù)資源治理體系，提供五級數(shù)據(jù)看板，為社區(qū)應(yīng)用服務(wù)場景搭建、領(lǐng)導(dǎo)未來政策決策提供數(shù)據(jù)支撐，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)-決策”一體化。

• 多端覆蓋

萬達(dá)信息智慧社區(qū)服務(wù)平臺通過打通居民端、管理端、第三方商業(yè)端等各端管理與服務(wù)應(yīng)用的數(shù)據(jù)壁壘，面向居民提供統(tǒng)一入口的“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧社區(qū)服務(wù)，面向基礎(chǔ)管理人員和工作人員提供一體化的社區(qū)治理服務(wù)工具，面向第三方商業(yè)機構(gòu)提供統(tǒng)一的入駐服務(wù)渠道以及運營后臺，實現(xiàn)以服務(wù)為目標(biāo)的自我造血的智慧社區(qū)“軟生態(tài)圈”；其中管理端提供包括大屏、PC端以及移動端領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙等多渠道管理工具，為基礎(chǔ)管理和工作人員針對社區(qū)治理、事件處置、領(lǐng)導(dǎo)決策等提供服務(wù)，從而大幅提升社區(qū)治理現(xiàn)代化水平。

• 開放生態(tài)

萬達(dá)信息智慧社區(qū)服務(wù)平臺依托社區(qū)共建平臺，整合社區(qū)周邊服務(wù)資源，提供各類組織入駐、機構(gòu)對接、多元主體互動，實現(xiàn)各社會主體充分參與，為社區(qū)共建治理提供“社區(qū)服務(wù)支撐”；各主體共享智慧社區(qū)建設(shè)成果及資源，為打造開放共享的現(xiàn)代化社區(qū)助力，培育社區(qū)新生態(tài)。

3、典型案例

• 上海

上海社區(qū)云平臺2.0項目專注于社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)治理，通過收集民意、匯集民智、溝通民情等，通過不斷完善市、區(qū)、街鎮(zhèn)、居村委四級結(jié)構(gòu)，推動“智能化+社區(qū)治理”的融合，提升基層治理效能。其遵循的核心理念是人民城市人民建，構(gòu)建各方參與、人人參與、全民參與的開放式服務(wù)平臺。

• 成都

成都“社智在線”平臺包括一個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，涵蓋社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)和社會參與三大功能，以及N類智慧應(yīng)用場景。以服務(wù)為切入點，快速精準(zhǔn)響應(yīng)社區(qū)居民各類需求、促進(jìn)基層工作減負(fù)增效，提升基層治理效能，提高社區(qū)數(shù)據(jù)質(zhì)量。讓居民、政府以及各類服務(wù)主體共筑社區(qū)“共建、共治、共享”的繁榮生態(tài)。

• 銀川西夏區(qū)

數(shù)字西夏社區(qū)項目統(tǒng)籌建立社區(qū)治理、社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的綜合應(yīng)用，打造西夏區(qū)三位一體的“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)眾治”平臺。結(jié)合西夏區(qū)社區(qū)的實際應(yīng)用場景，構(gòu)建包含社區(qū)小區(qū)院落、人員信息、人房關(guān)系等的社區(qū)主題數(shù)據(jù)庫，并依托主題數(shù)據(jù)庫持續(xù)細(xì)化數(shù)據(jù)畫像，方便社區(qū)管理人員實時了解社區(qū)基本情況，利用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫做到“事前，事中，事后”全方位的管理。

通過大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)滿足居民多元服務(wù)需求，增強居民幸福感。項目開設(shè)了黨建資訊和黨建活動版塊，使基層黨建服務(wù)更具溫度，激活社區(qū)黨員主動為群眾辦好事、解難題，強化基層黨組織的政治功能和服務(wù)功能。

• 成都德源街道

成都市德源街道是全國首批雙創(chuàng)示范基地、四川省首個大數(shù)據(jù)特色產(chǎn)業(yè)基地、成都電子信息產(chǎn)業(yè)功能區(qū)的核心區(qū)。本項目為成都市首個集治理和服務(wù)功能于一體的街道級智慧治理項目，以“一庫一網(wǎng)三平臺”為架構(gòu)，通過打造街道級智慧中樞平臺，聚焦社區(qū)減負(fù)提能，完善現(xiàn)代治理手段，提升社區(qū)服務(wù)能力。在全市率先探索建立基于“人房關(guān)系”、居民家庭結(jié)構(gòu)模型的社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，作為整體架構(gòu)“一庫”的數(shù)據(jù)支撐。搭建“一網(wǎng)”，街道區(qū)域物聯(lián)網(wǎng)，并與小區(qū)智能安防設(shè)備進(jìn)行了集成，實現(xiàn)通過大屏一屏全覽，通過移動端隨時可查可看。打造包括社區(qū)工作者平臺、居民服務(wù)平臺和社區(qū)共建平臺的“三平臺”，面向社區(qū)工作人員提供線上服務(wù)，提高工作效率；面向社區(qū)居民，深入小區(qū)周邊，貼近生活需求；面向街道委辦，提供開放共享平臺，實現(xiàn)共治共理。